Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) Book PDF, ePub eBook

Join our eBook service for unlimited books & audiobooks. Get a free 7 day subscription! ↓↓↓↓↓


Book Descriptions:
Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, Note: 1,3, Fachhochschule im Deutschen Roten Kreuz Göttingen (Hochschule wurde zum 01.10.2008 geschlossen), 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Beschwerde - ein Wort, das bei ersten Gedanken sofort negativ besetzt ist. Eine Beschwerde ist zugleich Kritik, dass etwas falsch gemacht wurde, und das hört niemand gerne. Dabei hat eine Beschwerde durchaus auch gute Seiten. Sie verschafft demjenigen, der sie ausspricht Gehör und Hilfe, sowie dem Empfänger die Möglichkeit sich zu verbessern. Bei dem richtigen Umgang mit einer Beschwerde, können für beide Seiten Vorteile entstehen. Dieses Prinzip gilt auch für Krankenhäuser.

Die Qualität von Krankenhäusern kann anhand von verschiedenen Indikatoren bewertet werden. Es wird damit versucht, Qualität objektiv messbar zu machen. Aber Objektivität alleine reicht nicht aus, denn nicht jedes Qualitätsmerkmal lässt sich eindeutig messen, Die subjektive Wahrnehmung, und somit auch die Beurteilung durch den Patienten, kann zusätzliche Hinweise auf eine gute oder schlechte Qualität geben. Beschwerden liefern solche Hinweise. Patientenzufriedenheit muss daher als Maßstab der eigenen Leistungen und Ergebnisse angesehen werden. Unzufriedenheit bedeutet Verbesserungspotential.

Diese Ausarbeitung beschäftigt sich mit dem Beschwerdemanagement als qualitätssichernde Maßnahme im Krankenhaus. Es soll herausgearbeitet werden, wie es sich umsetzten lässt und welchen Nutzen es für den Patienten und das Krankenhaus erbringt. Wird die Qualität verbessert, wo gibt es Schwierigkeiten und was sind vermeidbare Fehler?

Die Kernaussage lautet: Patienten werden zufriedener, die Qualität steigt und Geld wird gespart. Mit Beschwerdemanagement wird und bleibt ein Krankenhaus wettbewerbsfähiger.

Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) by Sven Towara

From reader reviews:

Betty Edmond:

Your reading sixth sense will not betray anyone, why because this Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) book written by well-known writer who really knows well how to make book that can be understand by anyone who else read the book. Written in good manner for you, still dripping wet every ideas and producing skill only for eliminate your hunger then you still question Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) as good book but not only by the cover but also with the content. This is one publication that can break don't determine book by its cover, so do you still needing another sixth sense to pick this specific!? Oh come on your reading through sixth sense already alerted you so why you have to listening to a different sixth sense.

Christine Flint:

The book untitled Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) contain a lot of information on that. The writer explains your ex idea with easy way. The language is very straightforward all the people, so do definitely not worry, you can easy to read it. The book was compiled by famous author. The author provides you in the new period of literary works. You can easily read this book because you can continue reading your smart phone, or device, so you can read the book throughout anywhere and anytime. In a situation you wish to purchase the e-book, you can wide open their official web-site and order it. Have a nice read.

Dominic Maddock:

A lot of guide has printed but it takes a different approach. You can get it by world wide web on social media. You can choose the top book for you, science, witty, novel, or whatever by means of searching from it. It is called of book Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition). You can include your knowledge by it. Without leaving the printed book, it could add your knowledge and make a person happier to read. It is most critical that, you must aware about guide. It can bring you from one location to other place.

Wilma Tovar:

Reading a e-book make you to get more knowledge from that. You can take knowledge and information originating from a book. Book is prepared or printed or illustrated from each source that filled update of news. On this modern era like currently, many ways to get information are available for anyone. From media social just like newspaper, magazines, science book, encyclopedia, reference book, fresh and comic. You can add your understanding by that book. Isn't it time to spend your spare time to open your book? Or just seeking the Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) when you desired it?